Как вообще выбрать стоматологическую клинику, это не простой вопрос, на который сложно дать однозначный ответ.
Для того чтобы от чего-то отталкиваться нужно сначала определиться с критериями выбора.
Ими могут быть стоимость лечения, известность клиники, время которое клиника работает в сфере оказания стоматологической помощи, формата самой клиники, время работы клиники, расположение клиники, удобство получения необходимой медицинской помощи, положительные отзывы друзей и близких родственников о клинике или конкретно о враче из какой-либо клиники. Это, пожалуй, основные критерии, предопределяющие выбор, так что давайте рассмотрим каждый из них поподробней.
Первый из перечисленных - стоимость лечения. По этому признаку все стоматологические клиники можно разделить на две большие группы – это муниципальные и частные клиники. Если вам в принципе дорого лечиться в любой частной клинике, то вам нужно рассматривать варианты с лечением в муниципальных клиниках (поликлиниках), там вы сможете получить бесплатное лечение в рамках программы ОМС (обязательного медицинского страхования) каких-то базовых состояний таких как кариес зуба, пульпита (воспаления сосудисто-нервного пучка в зубе), периодонтита (обычно, в муниципальных клиниках, лечится удалением зуба)и т.д., это лечение будет не столь качественно и комфортно как в частной клинике, зато за него вы не заплатите ни копейки. Некоторые манипуляции такие как протезирование и имплантация и в муниципальных учреждениях платные т.е. пациент оплачивает их лично. И вопреки сложившемуся стереотипу цена на платные стоматологические услуги в муниципальных клиниках (поликлиниках) ничуть не ниже чем в частных, а иногда и выше.
Переходим к частным клиникам. Цены в них так же могут сильно варьироваться. Это зависит от того в каком сегменте позиционирует себя клиника (бизнес, премиум или v.i.p.) но и в каждом отдельном сегменте цены так же могут отличаться, но уже не так значительно. Так же разница в цене обосновывается оборудованием и материалами, которыми работает клиника, а иногда и просто ничем необоснованной наглостью владельца клиники;). Стоимость интересующей вас манипуляции вы можете узнать на сайте клиники или по телефону у администратора, правда многие стоматологические клиники пользуются так называемым «дробным» или «раздробленным» прайсом т.е. когда одну услугу делят на мелкие манипуляции и указывают цену не всей услуги в целом а каждой манипуляции в отдельности, явным признаком этого является подозрительно низкая цена, например, на пломбу, поэтому по телефону у администратора попытайтесь выяснить является ли объявленная вам стоимость окончательной или после лечения она вырастет в двое? Если администратор начинает мяться и не может ничего внятного ответить на ваш вопрос, то скорее всего цена будет выше объявленной вам, в таком случае вы можете смело ставить минус этой клинике и продолжить поиск в другом направлении.
Следующий критерий-это известность клиники, известность как правило зависит от времени существования клиники или от «раскрученности» клиники посредством разнообразной рекламы, а иногда и от того и другого. По моему личному мнению, в данной ситуации нужно больше ориентироваться на время которое существует клиника, так как чем дольше существует клиника, тем большей материально-технической базой она успевает «обрасти» и приобрести опыт в оказании медицинских услуг. Хотя так бывает не всегда, ну по крайне мере, о клинике которая долго существует вы сможете собрать больше информации в виде отзывов своих родственников, знакомых, друзей или просто «погуглив» в интернете.
Еще один немаловажный критерий — это формат клиники, т.е. является ли это сетевой клиникой или небольшой клиникой «одного врача» или клиникой средних размеров на 3-4 стоматологических установки. От формата клиники во многом зависит отношение к пациенту и самому процессу лечения. Самыми «душевными», если можно так выразиться, по отношению к пациентам являются маленькие клиники-кабинеты, где стоит одна, максимум 2ве установки и хозяин клиники является чаще всего и доктором в этой клиники. В таких клиниках общение с пациентами строится на уровне личной симпатии между пациентом и врачом, так же врач лично заинтересован в оказании качественной стоматологической помощи, так как если доктор схалтурит, то пациент всегда может прийти и предъявить претензии и еще потому что основной приток первичных пациентов в такие клиники-кабинеты обеспечивают довольные пациенты, а не реклама. Недостатком клиник такого формата чаще является невозможность получения комплексной стоматологической помощи в одном месте. Т.е. терапевтической (лечение), ортопедической (протезирование), хирургической (удаление зубов и т.д.), ортодонтической (исправление прикуса), рентгенологической (рентген зубов, челюстей) и т.д. Это связано с особенностями лицензирования. Поэтому в таких кабинетах врач чаще всего занимается лечением и протезированием, а на удаление или рентгенологическое исследование посылает в другие клиники. Из недостатка клиник первого формата вытекают достоинства клиник второго формата, т.е. клиники на 3 и более стоматологических установок (кабинетов). В таких клиниках как правило оказывается полный спектр стоматологической помощи, и они так же, как и первые клиники заинтересованы в качестве своей работы. Так как владельцами клиники опять же могут быть работающие в ней врачи-стоматологи или другие люди, но все равно скорее всего работающие в этой клинике и лично следящие за лечебным процессом и за всем что происходит в клинике. Подобный формат клиник я считаю оптимальным и по удобству получения стоматологической помощи и по качеству. Третий формат, который я бы выделил, это сетевые клиники, такой формат я считаю наиболее не благоприятным и чем больше сеть, тем хуже для пациента. Данное заявление является моим личным мнением, которое я все же попытаюсь обосновать. Что является важнейшими, предопределяющими фактороми в качестве оказания стоматологической помощи? Ответ, заинтересованность и квалификация самого врача, оказывающего эту помощь, строгий контроль за качеством со стороны руководства. Так вот как раз этой самой заинтересованности у врача сетевой стоматологической клиники зачастую и нет. Почему? Все очень просто. По мере своего развития, стоматологическая сеть как правило пытается снизить свои расходы на оплату труда своего персонала, поэтому критерии отбора кандидатов на работу снижаются прямо пропорционально уменьшению уровня их заработной платы, так как на условия которые зачастую предлагают сетевые клиники состоявшиеся специалисты не пойдут, они набирают кадры из вчерашних студентов, которых между прочем тоже не радуют условия их труда и пребывая в состоянии крайнего пессимизма дополненного отсутствием практического навыка такие врачи ведут прием в сетевых клиниках, так же чем больше сеть тем труднее ее владельцу контролировать качество оказания стоматологической помощи на местах. Продвигают такие клиники свои услуги как правило за счет «агрессивной» рекламы и обманных маркетинговых ходов, каких именно? Чтобы не быть голословным, например, имплантат зуба за 12500р, в эту стоимость входит только внедрение внутрикостного импланта без учета стоимости дополнительных операций, элементов имплантата и коронки зуба, которые в итоге могут оказаться дороже чем в других клиниках о чём пациент узнаёт постфактум. Правда, как говорится в каждом правиле есть свои исключения, существуют сетевые клиники в которых ведется строгий отбор персонала и к квалификации врача предъявляются высокие требования взамен на достойный уровень оплаты труда, но это обычно небольшие сети в пределах одного города.
Вот, пожалуй, и все основные критерии выбора стоматологической клиники, остальные критерии такие как время работы клиники, место расположения, удобство подъезда, тоже важны, но являются менее значимыми, опять же, по моему мнению, чем выше перечисленные.
Автор сего шедевра: врач-стоматолог терапевт-ортопед,
директор стоматологической клиники «Дента Ареа» г. Краснодар,
Сарышев.А.А.